退款政策
Gymnexx 希望您對每一次購物體驗都感到滿意。
如您的訂單出現任何問題，請於提交退貨申請前仔細閱讀以下退貨政策。
退貨期限
我們接受於商品送達後 30 天內 提出的退貨申請。
符合退貨資格的商品必須：
- 未穿著、未清洗及未使用
- 保持原有狀態
- 附有所有吊牌、包裝及配件
如退回商品未符合以上條件，我們有權拒絕退貨或酌情提供部分退款。
不可退貨商品
基於衛生及品質考量，以下商品屬於 最終銷售（Final Sale），除非商品存在瑕疵、損壞或寄錯，否則不接受退貨或換貨：
- 內衣
- 襪子
- 泳裝
- 標示為 Final Sale 的商品
- 禮品卡
- 任何已穿著、清洗或修改過的商品
如何申請退貨
如需申請退貨，請透過 info@gymnexx.com 聯絡我們，並提供：
- 訂單編號
- 需退貨的商品
- 退貨原因
- 如商品存在損壞、瑕疵或寄錯情況，請附上清晰照片
當您的申請獲審核後，我們將提供退貨指示。
未經批准而自行寄回的商品，可能無法獲得處理。
退貨運費
如屬一般退貨，包括尺寸不合、改變主意或個人喜好原因：
- 退貨運費需由顧客自行承擔
如商品存在瑕疵、損壞或寄錯：
- Gymnexx 將承擔退貨運費，或在適用情況下提供預付退貨標籤。
除非因本店錯誤導致退貨，否則所有運費均不予退還。
退款
當我們收到並檢查退回商品後，將通知您退款申請結果。
如退款獲批准，退款將於檢查完成後 7–14 個工作天內 處理。
顧客可選擇以下其中一種退款方式：
原付款方式退款
退款至原付款方式時，將從退款金額中扣除 HKD 35 手續費。
商店購物金 / 禮品卡
選擇以 Gymnexx 商店購物金（Gift Card）形式退款的顧客，將可獲得 全額退款，並不會收取任何手續費。
購物金將以電子形式發放，並可用於 gymnexx.com 的任何未來訂單。
請注意：
- 原始運費恕不退還
- 除非因本店錯誤導致退貨，否則退貨運費恕不退還
- 退款至原付款方式時，可能會扣除相關手續費
- 如商品確認存在瑕疵、損壞或寄錯，則不會收取任何手續費
換貨
我們目前提供換貨服務。
換貨僅適用於：
- 同款商品更換不同尺寸
- 同款商品更換不同顏色（視庫存情況而定）
如所需換貨商品缺貨，我們可能根據本政策提供退款。
商品損壞、瑕疵或寄錯
請於收到商品後立即檢查訂單。
如商品存在損壞、瑕疵或寄錯情況，請於收貨後 48 小時內 聯絡我們，並提供照片及訂單編號。
我們將審核相關情況，並安排補寄、更換、退款或其他適當處理方案。
延遲或未收到退款
如您於指定時間內仍未收到退款，請：
- 再次檢查您的銀行或付款帳戶
- 聯絡付款服務供應商
- 聯絡您的銀行（不同銀行處理時間可能有所不同）
如仍需協助，請聯絡 info@gymnexx.com。
取消訂單
訂單僅可於處理或寄出前取消。
一旦訂單已寄出，將無法取消，並需按照本退貨政策處理。
濫用退貨政策
如顧客多次濫用退貨程序、退回狀況不良商品或違反本政策，我們保留拒絕退貨的權利。
聯絡我們
如您對退貨、換貨或退款有任何疑問，請聯絡：
Email： info@gymnexx.com
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